Levering
OBS. Har du valgt en Pakkeboks og er den fyldt op med pakker eller er din pakke for stor til Pakkeboksen, vil du opleve, at din pakke bliver dirigeret videre til et lokalt posthus, hvor du kan hente pakken.
NÄr vi vÊlger hvordan vi sender din vare, ser vi pÄ fÞlgende:
- Hvis du har valgt en pakkeshop eller almindelig hjemmelevering sÄ sender vi med GLS.
- Bestiller du 1 eller flere varer, hvor hver vare vejer under 20 kg, sender vi normalt en eller fler-colli forsendelse til GLS pakkeshop eller med GLS hjemmelevering, alt efter hvad kunden Ăžnsker.
- Er der enkelte varer pĂ„ din ordre, der vejer mere end 20 kg, sender vi altid med en GLS fragtmand til din adresse.Â
- Vejer hele ordren over 60 kg bliver den sendt med DSV eller en af vores egne chauffĂžrer.
Fragtpriser under fragtfri grÊnse pÄ 1600,-
Min ordre vejer 0-5 kg:Â Du kan enten vĂŠlge en pakkeshop nĂŠr dig til 39,- eller en hjemmelevering til 79,-
Min ordre vejer 5-20 kg:Â Du kan enten vĂŠlge en pakkeshop nĂŠr dig til 69,- eller en hjemmelevering til 79,-
Min ordre vejer 20-28 kg:Â Da din ordre vejer mere end 20 kg kan vi ikke sende den til en pakkeshop - hjemmelevering vil koste dig 79,-
Min ordre vejer 28-60 kg:Â Da din ordre vejer mere end 20 kg kan vi ikke sende den til en pakkeshop - hjemmelevering vil koste dig 139,- da vi er nĂždsaget til at opdele din ordre i flere individuelle pakker
Min ordre vejer 60+ kg: Din ordre sendes pÄ en palle til 69,-
Brogaarden forbeholder sig retten til at vĂŠlge billigste fragtlĂžsning under hensyntagen til samlet vĂŠgt og volumen.
Hvis ikke andet angivet, er produktpriser excl. fragtomkostninger. Transport af varen hjem til dig sendes med GLS ved mindre forsendelser samt med fragtmand ved stÞrre leveringer. NÄr du har valgt dine varer i indkÞbskurven, beregnes fragten af dine indkÞb automatisk.
Der er altid mulighed for at vĂŠlge en gratis leveringsmetode for ordrer over kr. 1.600.
Fragtgebyr kan forekomme ved nogen former for leveringsmetoder.
Brogaardens netbutik arbejder konstant pÄ at reducere fragtomkostningerne mest muligt til gavn for dig som kunde.
Den beregnede fragt samt eventuelt kampagner pÄ fragt, gÊlder kun til Jylland samt brofaste Þer. Ved levering til ikke brofaste Þer, kan der vÊre et fragttillÊg. Dette fragttillÊg beregnes ikke automatisk, ring til kundeservice pÄ tlf. 39 65 18 80, for at fÄ det oplyst.
Rettidig levering forudsÊtter at GLS eller DSV overholder dag-til-dag levering. SÄfremt der opstÄr forsinkelser hos GLS eller DSV vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den Þnskede leveringsdato. GLS's kvalitetsmÄl omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. BemÊrk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dÊkke over store lokale og tidsbegrÊnsede variationer. Brogaardens netbutik kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS eller DSV. I tilfÊlde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender vi naturligvis en ny leverance uden beregning.
Levering til Bornholm og visse smÄÞer er ikke omfattet af GLS's eller DSV's mÄlsÊtning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse omrÄde i nogle tilfÊlde kan vare 3 dage. Vi tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.
Der leveres ikke til FĂŠrĂžerne, GrĂžnland og udlandet.
For hele paller strĂželse og brĂŠndsel gĂŠlder: Prisen er incl. fragt gĂŠldende for SjĂŠlland. Leveres ved kantsten: Har du fast belĂŠgning (asfalt, fliser) kĂžrer vi gerne lĂŠngere ind, hvis det er muligt. Kontakt os for information om fragtpriser til Fyn, Jylland og Ăžvrige Ăžer.
Uafhentede pakker i GLS pakkeshop
NĂ„r GLS har leveret din pakke i en pakkeshop, har du 7 dage til at hente pakken. BemĂŠrk at det er inklusiv weekenddage. Du kan hente pakken pĂ„ en dag, der passer dig, inden for Ă„bningstiden. Hvis du ikke henter din pakke inden 7 dage, returnerer GLS den til afsender, dvs. tilbage til Brogaarden ApS (Frederiksborgvej 23, 2970 HĂžrsholm).Â
NÄr vi modtager den/de returnerede pakke/pakker, refunderer vi kÞbsbelÞbet fratrukket fragtomkostningerne. Fragtomkostningerne er 98,-. Fik du fri fragt pÄ din ordre da du bestilte, vil fragtomkostningerne stadig vÊre 98,-.
Vi gennemfÞrer tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede da du kÞbte varen/varerne pÄ vores webshop.
Betaling og priser
Der tages forbehold for eventuelle prisfejl og trykfejl
Du betaler med Dankort/VISA-Dankort. Betaling vil fÞrst blive trukket pÄ din konto, nÄr varen afsendes.
Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den sÄkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflÊse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Fortrydelses- og returret
Er du privatkunde, har du har 14 dages fortrydelsesret, nÄr du handler pÄ brogaarden.eu. Fortrydelsesfristen udlÞber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) fÄr den sidste vare i fysisk besiddelse, nÄr det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) fÄr det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, nÄr det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der bestÄr af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du Þnsker at fortryde dit kÞb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte Brogaarden pÄ tlf. 40741882 eller per mail webshop@brogaarden.eu. I din meddelelse skal du gÞre os tydeligt opmÊrksom pÄ, at du Þnsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nÊgte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unÞdig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du Þnsker at fortryde dit kÞb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bÊrer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Manglende original emballage kan muligvis udgÞre en vÊrdiforringelse, sÄ for at vÊre sikker pÄ at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gÊlder for varer leveret til dig pÄ paller med fragtmand, eller enkeltvarer med en vÊgt over 20 kilo. Udgifterne for returnering af disse varer forventes hÞjst at belÞbe sig til ca. 800 DKK. Fik du fri fragt pÄ din ordre da du gennemfÞrte kÞbet, vil du ogsÄ skulle dÊkke denne udgift, som er et fast belÞb pÄ 79 DKK.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gÊlder ikke levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemÊssige Ärsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5. Du mister altsÄ din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen pÄ varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemÊssige Ärsager ikke er egnet til at blive returneret.
Varens stand, nÄr du sender den retur
Du hĂŠfter kun for eventuel forringelse af varens vĂŠrdi, som skyldes anden hĂ„ndtering, end hvad der er nĂždvendigt for at fastslĂ„ varens art, egenskaber og den mĂ„de, den fungerer pĂ„. Med andre ord â du kan prĂžve varen pĂ„ samme mĂ„de, som hvis du prĂžvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prĂžvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af kĂžbet kun fĂ„r en del eller intet af kĂžbsbelĂžbet retur, afhĂŠngig af varens handelsmĂŠssige vĂŠrdi. For at modtage hele kĂžbsbelĂžbet retur mĂ„ du altsĂ„ gĂžre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du mĂ„ afprĂžve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af kĂžbsbelĂžbet
Hvis du fortryder dit kÞb, fÄr du naturligvis det belÞb du har indbetalt til os, tilbage, minus fragtomkostningerne, (fragtomkostningerne er den samlede omkostning der har vÊret bÄde ved at sende varen ud til leveringsadressen og fra leveringsadressen tilbage til Brogaarden. Fik du fri fragt da kÞbet blev foretaget, er fragten ud til leveringsadressen sat til 79 DKK, prisen pÄ fragten fra leveringsadressen til Brogaarden afhÊnger af varens volumen og vÊgt). I tilfÊlde af en vÊrdiforringelse, som du hÊfter for, fratrÊkkes denne kÞbsbelÞbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, minus fragtomkostningerne, uden unÞdig forsinkelse og under alle omstÊndigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Hvis du ikke har betalt for fragten da du bestilte, modregnes denne. Vi gennemfÞrer en sÄdan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Â
Hvis du fortryder kĂžbet, skal varen sendes til:
Brogaarden
Frederiksborgvej 23
2970Â HĂžrsholm
Du kan ogsĂ„ fortryde kĂžbet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt pĂ„ ovenstĂ„ende adresse mod forudgĂ„ende aftale og altid indenfor vores Ă„bningstid, som er mandag til fredag 8.00 â 15.00.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Udfyld vores fortrydelsesformular
BemĂŠrk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ved business to business (B2B) handel tilbydes ikke fortrydelsesret.
Reklamation
Hvis du uheldigvis modtager en defekt vare fra Brogaarden.eu, eller hvis din vare gÄr i stykker indenfor garantiperioden, skal du kontakte Brogaardens webshop kundeservice pÄ tlf. 40741882 og have en grundig beskrivelse af fejlen/problemet, din kvittering for varen, samt billeder og kvittering for forsendelse.
Hvis vi beder dig om at sende varen retur, skal dette gĂžres til fĂžlgende adresse:
Brogaarden
Frederiksborgvej 23
2970Â HĂžrsholm
Klagevejledning
Hvis du som forbruger vil klage over dit kÞb i webshoppen, skal du kontakte Hanne Hansen pÄ webshop@brogaarden.eu, med dit ordrenr. samt grundig beskrivelse og billeder af fejlen/problemet. Hvis det ikke lykkes os at finde en lÞsning, kan du sende en klage til:
Â
NĂŠvnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Â
Har du bopĂŠl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odrÂ
Persondatapolitik i forbindelse med handel pÄ webshoppen
Hvad gĂžr vi med dine personlige oplysninger?
For at du kan indgÄ aftale med os pÄ brogaarden.eu, har vi brug for fÞlgende oplysninger:
âą Navn
âą Adresse
âą Telefonnummer
âą E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formÄl at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Brogaarden Korn & Foderstoffer Aps og opbevares i fem Ă„r, hvorefter oplysningerne slettes.
NÄr der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke sÄledes, at du er informeret om prÊcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
DirektĂžren og kundeservice hos Brogaarden Korn & Foderstoffer Aps har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige pÄ brogaarden.eu er Rolf Momberg-JÞrgensen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til brogaarden.eu videregives eller sÊlges pÄ ingen mÄde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfÞlsomme oplysninger.
Som registreret hos Brogaarden Korn & Foderstoffer Aps har du altid ret til at gÞre indsigelse mod registreringen. Du har ogsÄ ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Brogaarden Korn & Foderstoffer Aps via e-mail brogaarden@brogaarden.eu.
Cookies
PÄ brogaarden.eu anvendes cookies med det formÄl at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gÞre besÞget sÄ nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gĂžres afhĂŠnger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik pÄ brogaarden.eu hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besÞgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor pÄ websitet, det forlades mv.
Privatlivspolitik â Brogaarden. For dig der modtager nyhedsbreve
Vi indsamler trafikdata pÄ hjemmesiden i forbindelse med besÞg fra nyhedsbrevmodtagere for at optimere brugeroplevelsen. Har du afgivet personoplysninger i form af navn, e-mailadresse og andre stamdata i forbindelse med tilmelding til nyhedsbreve, er nedenstÄende relevant for dig.
1.1 Dataansvarlig
Brogaarden er dataansvarlig for visse behandlinger af dine personoplysninger i forbindelse med dit besÞg pÄ vores hjemmeside.
1.2 Kontaktoplysninger
Har du spÞrgsmÄl til behandlingen af personoplysninger i forbindelse med dit besÞg pÄ vores hjemmeside, er du velkommen til at rette henvendelse til kundeservice pÄ 39651880, eller pÄ mail - kundeservice@brogaarden.eu
2.1 FormÄlet med behandling af personoplysningerne
Det overordnede formÄl med behandlingen er at sende relevante nyhedsbreve.
2.2 Retsgrundlag for behandling
Behandlingen af personoplysninger er baseret pÄ dit samtykke, og du har til enhver tid ret til at trÊkke dit samtykke tilbage.
3.1 Kategorier af modtagere
Dine personoplysninger (navn, adresse, e-mailadresse og andre stamdata, samt oplysninger om nyhedsbreve og samhandel, videregives ikke til tredje part).
Oplysningerne overfĂžres ikke til internationale organisationer. En international organisation er for eksempel FN, EU eller NATO.
4. Tidsrum for opbevaring
Oplysninger om din trafik lagres umiddelbart i op til to Ă„r fra dit sidste besĂžg.
5.1 Rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en rĂŠkke rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.
Hvis du vil gĂžre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os (se punkt 1.2).
5.1.1. Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at fÄ indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en gengivelse af oplysningerne ovenfor.
5.1.2. Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at fÄ urigtige oplysninger om dig selv rettet.
5.1.3. Ret til sletning
I sÊrlige tilfÊlde har du ret til at fÄ slettet oplysninger om dig selv.
5.1.4. Ret til begrĂŠnsning af behandling
Du har i visse tilfĂŠlde ret til at fĂ„ behandlingen af dine personoplysninger begrĂŠnset. Hvis du har ret til at fĂ„ begrĂŠnset behandlingen, mĂ„ vi fremover kun behandle oplysningerne â bortset fra opbevaring â med dit samtykke, eller for at retskrav kan fastlĂŠgges, gĂžres gĂŠldende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
5.1.5. Ret til indsigelse
Du har i visse tilfĂŠlde ret til at gĂžre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.
5.1.6. Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfÊlde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlÊsbart format samt at fÄ overfÞrt disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
Du kan lÊse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder pÄ www.datatilsynet.dk.
5.2 Forpligtelser
Du er ikke forpligtet til at afgive personoplysningerne.
6. Datatilsynet
Du har ret til at indgive klage til Datatilsynet, som kan kontaktes via deres hjemmeside www.datatilsynet.dk
