Vi kan desværre ikke gensende ordrebekræftelsen. Du får en mail fra Post Danmark eller GLS, når pakken afsendes. Husk at tjekke spamfilteret, hvis du ikke har modtaget en mail inden for 24 timer.

Brogaarden har flere butikker og forhandlere i hele Danmark. Se listen over butikker her :www.brogaarden.eu/find-vores-butikker.

Du kan bytte alle varer købt online i din lokale Brogaarden butik. Du skal blot medbringe varen samt kvitteringen.
Du kan enten bytte varen eller få pengene retur indenfor 14 dage, og indenfor de almindelige handelsbetingelser, der er gældende på Brogaarden.eu.

Hvis du uheldigvis modtager en defekt vare fra Brogaarden.eu, eller hvis din vare går i stykker indenfor garantiperioden, skal du kontakte Brogaardens kundeservice på tlf. 39651880 og have en grundig beskrivelse af fejlen/problemet, din kvittering for varen og kvittering for forsendelse.

Hvis du fortryder dit køb fra Brogaarden.eu, skal du udfylde en returseddel. Den kan downloades her: Fortrydelsesformular.

Vi ombytter ikke returvarer købt på webshoppen. Ønsker du en anden vare, er den hurtigste måde at bestille denne på vores hjemmeside. Så ved du med det samme, om den pågældende vare er på lager og risikerer ikke, at den bliver udsolgt, mens din pakke er på vej retur til os.

Når din ordre afsendes fra Brogaarden.eu, modtager du en e-mail med Track & Trace, så du kan følge din pakke.

Har du ikke modtaget mailen inden for 24 timer eller den næstkommende hverdag, kan du kontakte os på brogaarden@brogaarden.eu, så undersøger vi leveringen.

Vi bestræber os på at skrive så meget om produktet som muligt på webshoppen. Hvis du ønsker yderligere teknisk information kan du skrive til brogaarden@brogaarden.eu. Jo mere præcist dit spørgsmål er, jo mere præcist kan vi svare.

Vores kundeservice sidder klar ved telefonen: 39 65 18 80. Hvis du har behov for rådgivning, så kontakt en af vores rådgivere. Find en rådgiver her

Vi har rigtig mange varer, og derfor vil der desværre også opstå udsolgte varer. Kontakt kundeservice hvis du har spørgsmål til udsolgte varer, vi kan også hjælpe dig med at undersøge om en af vores butikker skulle ligge inde med varen.

Du kan ændre din ordre, hvis vi endnu ikke har pakket den. Kontakt derfor kundeservice hurtigst muligt på 39 65 18 80.

Når du handler på Brogaarden.eu, afsender vi din ordre hurtigst muligt, ofte samme dag og normalt inden for 3 arbejdsdage.

Ved levering med Post Danmark ankommer pakken som regel dagen efter afsendelse. Ved GLS Pakkeshop får du besked via sms og/eller e-mail, når pakken er klar til afhentning.

Du kan følge din pakke med det Track & Trace- eller forsendelsesnummer, du modtager på e-mail. Bemærk, at der kan gå op til 24 timer, før nummeret er registreret hos fragtfirmaet.